Commerçant vedette: Aspirateurs GB Plus
Cette semaine, les commerçants vedettes sont Chantal Pontbriand et Luc Bisaillon, propriétaires du commerce Aspirateurs GB Plus.
Présentez-vous
Je suis Chantal Pontbriand. Mon mari Luc Bisaillon et moi sommes propriétaires du commerce Aspirateurs GB Plus, situé au 170, Grand Boulevard.
Depuis quand êtes-vous ouvert?
Depuis 20 ans que ce commerce existe sur le Grand Boulevard. Nous avons repris la compagnie il y a 11 ans.
Quelle est votre spécialité?
Nous vendons des aspirateurs centraux et chariots, des aspirateurs commerciaux, des pièces et accessoires, ainsi que des produits ménagers écologiques et biologiques.
Qui sont vos clients?
Autant des particuliers que des compagnies. Par exemple, les produits ménagers écologiques et bios sont très recherchés des compagnies pour les produits nettoyants de salle de bain, de planchers, les papiers de toilette, à main et mouchoirs. Nos clients particuliers sont des citoyens du coin ou de la région de Vaudreuil-Soulanges, qui ont bénéficié de nos services lors de l’achat de leur première propriété et qui les redemandent lorsqu’ils déménagent ailleurs ou dans plus petit, etc. Il y a beaucoup de bouche à oreille, et malgré de nombreuses publicités dans les journaux locaux, c’est surtout ça qui fonctionne! Malheureusement, des gens qui habitent à moins de 5 km du commerce n’en connaissent même pas l’existence parfois!
Quelles marques sont disponibles en magasin?
Johnny Vac, Zelmer, Electrolux, Eureka!, Zuum z-series et Safeblend.
Comment aider vous vos clients à choisir un système d’aspirateur?
Il est très important pour nous de guider les gens vers leurs besoins, selon leur budget, et selon les surfaces qu’ils ont à nettoyer. De notre côté, il est primordial que l’on reste à l’affût sur les technologies des systèmes, et de connaître leur fonctionnement au maximum.
Offrez-vous un service d’installation?
Oui. Lors de l’achat d’un système d’aspirateur central, notre technicien se rend chez vous et installe tout, de la tuyauterie dans les murs à l’appareil en tant que tel. Lorsqu’il quitte votre domicile ou votre entreprise, vous pouvez passer l’aspirateur sans problème, puisqu’il se sera assuré que tout était fonctionnel avant son départ. Pour les aspirateurs à chariots, quelques petites recommandations techniques en magasin suffisent pour que les gens arrivent à passer l’aspirateur sans problème. De toute façon, nous offrons un service après-vente pour un assurer un suivi quant à la fonctionnalité, que ce soit suite à l’achat avec ou sans installation par notre technicien.
Faites-vous la réparation?
Oui, des produits que l’on vend et même de ceux que ne l’on vend pas. Toutes les réparations sont faites sur place, votre aspirateur ou système ne quitte jamais le magasin. Et c’est moi-même la mécanicienne (Chantal)!
Vous avez une approche très humaine!
Dans la vente au détail, c’est vraiment ce qui fait en sorte que nous offrons un service différent des magasins à grande surface. C’est notre compétition. Et de toute façon, en tant que personnes, il est primordial pour Luc et moi de donner un bon service à la clientèle. C’est ça qui assure notre clientèle depuis plusieurs années! Je pense qu’un client content c’est peut-être juste un autre client en référence, mais un qui quitte insatisfait c’est peut-être une dizaine qui ne mettrons jamais les pieds ici.
Utilisez-vous Internet?
Nous avons un site web, mais il n’est pas dédié à la vente. Nous avons aussi une page Facebook que nous tentons d’alimenter de plus en plus pour nous faire connaitre.
Vous êtes dans le quartier depuis longtemps, trouvez-vous que la dynamique commerciale du Secteur Centre a changée depuis quelques années?
Vraiment! Je n’habite plus ici, mais quand c’était le cas il y a plusieurs années, il n’y avait pas grand-chose en termes de commerce de proximité. Maintenant, je peux aller chercher ma viande, mon pain, passer au bureau de poste, déposer mon linge au nettoyeur, et le tout sur un même tronçon de rue! C’est très accommodant! En plus on fait de plus en plus parler de nous par des activités d’animation comme le VIP en Blues. Des gens de l’extérieur m’en parle, c’est bon signe!
Avez-vous des suggestions ou des idées qui pourraient améliorer le Secteur Centre?
Une plus grande visibilité pour les commerçants, mettre l’emphase sur l’achat local. Et finalement, un point vraiment important et actuellement terrifiant à mes yeux, la vitesse sur le Grand Boulevard. Il faut une meilleure signalisation ou de la sensibilisation en ce qui a trait de la zone scolaire et de la proximité des parcs parce que vraiment la vitesse des automobiles est très rapide et dangereuse.
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Merci beaucoup à Chantal de nous avoir donné quelques minutes de son temps pour discuter avec nous. Il est très intéressant de constater que nous avons des spécialistes aguerris et reconnus dans leur domaine qui ont pignon sur rue au cœur du Secteur Centre! Si vous voulez des produits écologiques, changer ou acheter un système d’aspirateur ou faire réparer votre vieux modèle, Chantal et Luc sont là pour vous! Voici les coordonnées :
Heures d’ouverture
Lundi : de 9h à 18h
Mardi : de 9h à 18h
Mercredi : de 9h à 18h
Jeudi : de 9h à 19h
Vendredi : de 9h à 19h
Samedi : de 9h à 16h
Dimanche : fermé
https://www.facebook.com/pages/Aspirateur-GB-Plus-Inc/1412493479006114